O dia 30 de setembro é dedicado a uma profissão que tem origem nas antigas civilizações egípcias. O secretariado é uma função executada com o objetivo de intermediar relações, prestando serviços a uma empresa e pessoa de forma leal. Nos primeiros registros da profissão, as secretárias trabalhavam diretamente com pessoas públicas, de forma a assessorá-las em funções profissionais e, até mesmo, pessoais. Com o tempo, o secretariado foi se tornando uma função mais profissional, em que a secretária se encarregava de trabalhos que variavam desde o atendimento do público até o arquivamento de documentos.

A regulamentação da profissão de secretário ocorreu em 1985 e, com isso, surgiram novas atribuições à função. Atualmente, a secretária deve ser uma pessoa informada no âmbito de sua atuação, pois é uma das responsáveis por repassar informações e executar tarefas referentes ao negócio. Além disso, a postura da profissional tem grande impacto na visão do público sobre a empresa, uma vez que a secretária está encarregada de estabelecer a relação entre os clientes e funcionários do negócio.

Importância do trabalho da secretária

Hoje em dia, a maioria das empresas está ciente sobre a importância do secretariado para o desenvolvimento de suas funções. Entre suas funções, está a organização da agenda dos empreendedores, bem como a sistematização de informações repassadas a eles. Desde a origem da profissão, a secretária está encarregada de assessorar as funções designadas a seu chefe, o que resulta em um auxílio que agiliza os processos administrativos necessários para a realização de parcerias, compras, vendas, entre outras atividades.

A secretária é, também, uma pessoa que representa a empresa. Se alguém visita um estabelecimento e a secretária lhe trata mal, é bastante provável que esta pessoa fique com uma má impressão da organização. Por este motivo, a secretária deve assumir uma postura cordial, porém eficiente, tanto com os funcionários da empresa como com os clientes.

Além destas funções, a secretária é encarregada pela sistematização de diversas atividades que, muitas vezes, são de desconhecimento mesmo dos executivos. Neste âmbito, os profissionais necessitam ter noções sobre diversas áreas de atuação, como direito, contabilidade, marketing e relações públicas. Em multinacionais, por exemplo, é muito comum que secretárias tenham que redigir textos em outras línguas, o que exige da profissional uma experiência com idiomas e culturas variadas. Por isso, o trabalho de secretariado cada vez mais valoriza a experiência extracurricular do profissional, que pode variar desde habilidades com programas de computador até intercâmbios.

Já se foi aquele tempo em que se considerava o secretariado como uma mera função de subordinado. Atualmente, a importância do trabalho do secretário é reconhecida em organizações de grande porte e muitos executivos afirmam que suas empresas não funcionam corretamente sem a presença de suas secretárias.

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